FAQ

VALENESS es una marca alemana, fundada en 2021 por Sebastian Funke. La propiedad, la dirección y la atención al cliente están en las mismas manos: no se trata de una empresa anónima, sino de una marca gestionada de forma personal desde el Münsterland.

La sede de la marca se encuentra en Stadtlohn, en el Münsterland westfaliano, Renania del Norte-Westfalia, Alemania.

Los productos VALENESS están disponibles principalmente de forma directa en la tienda online valeness.com, así como a través de Amazon Alemania.

Están disponibles los siguientes métodos de pago: PayPal, Klarna (factura, pago a plazos, transferencia inmediata), tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Wero, BLIK y MobilePay.

Sí. La factura se envía automáticamente por correo electrónico a la dirección indicada en el pedido. Es al mismo tiempo la confirmación del pedido y contiene todos los datos fiscales obligatorios.

Es posible modificar o cancelar el pedido siempre que este aún no se haya enviado. Como enviamos el mismo día hasta las 14 h, es importante que te pongas en contacto de inmediato por correo electrónico en info@valeness.com. Tras el envío, puedes devolver la mercancía dentro del derecho de devolución de 30 días.

Sí. Al suscribirte a nuestra newsletter recibes un código de descuento del 10 % en todos los productos.

El envío a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia y los Países Bajos es gratuito. No hay tarifa plana de envío ni importe mínimo de pedido. Solo para Dinamarca, Luxemburgo, Chequia, Polonia y España se aplican gastos de envío, escalonados según el peso del pedido.

En los pedidos antes de las 14 h, el envío se realiza el mismo día laborable. A continuación, la entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables dentro de Alemania; a Austria, algo más.

El envío se realiza mayoritariamente a través de GLS.

VALENESS envía a Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Dinamarca, Polonia, Chequia, Francia, Italia y España. A Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia y los Países Bajos el envío es gratuito. Para Dinamarca, Luxemburgo, Chequia, Polonia y España se calcula de forma escalonada según el peso; verás el importe al finalizar el pedido. Quedan excluidas algunas regiones insulares: las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las Islas Baleares, Córcega, así como Sicilia y Cerdeña. A esos destinos y a todos los demás países, incluida Suiza, no es posible realizar un pedido directo: si te interesa, escríbenos a info@valeness.com y comprobaremos las condiciones.

Tienes 30 días de derecho de devolución desde la recepción de la mercancía. La devolución es gratuita para ti. No es necesario indicar ningún motivo.

La vía más rápida es un correo electrónico a info@valeness.com: escríbenos brevemente tu número de pedido y te enviaremos de inmediato una etiqueta de devolución gratuita. Como alternativa, puedes iniciar el proceso de devolución mediante la función «Iniciar desistimiento» en valeness.com.

Sí. Ofrecemos 24 meses de garantía VALENESS desde la recepción para defectos de material y de fabricación: de forma voluntaria y adicional a la garantía legal de conformidad, que no queda afectada por ello y que es gratuita para ti. La ventaja frente a la garantía legal de conformidad: después de doce meses no tienes que demostrar que el defecto ya existía en el momento de la entrega; basta con que aparezca dentro de los 24 meses. Nosotros nos hacemos cargo del envío y de la devolución, y la tramitación la realiza personalmente el propietario. El garante es VALENESS, Sebastian Funke, Pestalozzistraße 1, 48703 Stadtlohn. En caso de garantía, basta con un correo electrónico a info@valeness.com. Aquí encontrarás las condiciones de garantía completas.

Actualmente: bancos de yoga para inversión, canastas de baloncesto de exterior regulables en altura, mini canastas de baloncesto (interior), espalderas suecas y cintas de andar para uso doméstico.

De forma continua de 0 a 6 km/h. Esto cubre andar y andar a paso rápido, no correr. Además, se puede ajustar una inclinación de hasta 4° y el aparato se puede utilizar como plataforma vibratoria.

El aparato mide 123 × 54 × 13 cm, y la superficie de marcha 42 × 100 cm. Con 13 cm de altura e incorporando ruedas de transporte, se puede deslizar debajo del escritorio, la cama o el sofá. Para andar mientras trabajas necesitas un escritorio regulable en altura.

Los bancos de yoga para inversión de VALENESS están fabricados en madera natural maciza y soportan hasta 150 kg. Son adecuados tanto para principiantes como para practicantes avanzados de yoga.

Ofrecemos tres variantes: la variante infantil con una altura de la canasta de 150 a 210 cm, la variante juvenil de 147 a 260 cm y la variante profesional de 135 a 305 cm. Todos los modelos son regulables en altura.

Sí. Las canastas de baloncesto de exterior están diseñadas para su uso al aire libre durante todo el año. Todos los tornillos están fabricados en acero inoxidable y, por tanto, son resistentes a la corrosión. El bastidor de acero está recubierto y es resistente a la intemperie.

La canasta con soporte tiene una base rellenable que puedes estabilizar con arena o agua. La arena es la opción recomendada, ya que no se congela en invierno y ofrece más estabilidad. Las cantidades máximas por modelo: profesional hasta 90 kg de arena o 70 l de agua, juvenil hasta 65 kg o 54 l, infantil hasta 45 kg o 31 l.

La mini canasta de baloncesto se puede colgar de la puerta o montar fijamente en la pared. Todos los accesorios de fijación para el montaje en pared están incluidos en el contenido del envío.

La variante Counter de la mini canasta de baloncesto dispone de un contador electrónico de puntos que registra automáticamente cada canasta. Ideal para entrenar jugando y para pequeñas competiciones entre niños o en la oficina.