Condiciones generales de venta

Estas Condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos que se formalicen a través de la tienda online en www.valeness.com.

Con arreglo al § 13 BGB, es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Con arreglo al § 14 BGB, es empresario quien actúa en el ejercicio de una actividad comercial o profesional independiente.

Las condiciones divergentes del comprador no pasan a formar parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente su validez en forma de texto.

VALENESS
Titular: Sebastian Funke
Pestalozzistraße 1
48703 Stadtlohn, Alemania

Correo electrónico: info@valeness.com
Número de identificación a efectos del IVA según el § 27a UStG: DE354523851

Encontrarás el resto de los datos obligatorios en el Aviso legal.

La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a que realices un pedido.

El contrato se celebra siguiendo estos pasos:

1. Añades los artículos deseados a la cesta.
2. En la cesta ves los artículos, la cantidad y el precio total, y puedes modificar ambos.
3. Indicas la dirección de entrega y de facturación y eliges la forma de pago.
4. En la página de resumen se recopilan de nuevo todos los datos.
5. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora» realizas un pedido vinculante.

Corregir errores de introducción: hasta el envío del pedido puedes modificar en cualquier momento todos los datos introducidos. En la cesta se pueden ajustar las cantidades y eliminar artículos, en la página de resumen puedes volver a cualquier paso anterior, y las funciones habituales del navegador (atrás, borrar, sobrescribir un campo) están disponibles en todo momento.

Aceptación: tras el envío recibirás sin demora una confirmación automática del pedido por correo electrónico. Esta confirmación constituye al mismo tiempo la aceptación de tu pedido: con su recepción queda celebrado el contrato de compraventa.

Texto del contrato: guardamos el texto del contrato, es decir, los datos del pedido y estas Condiciones generales de venta, y te lo enviamos por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. A través de una cuenta de cliente puedes consultar además tus pedidos en cualquier momento. La versión vigente en cada caso de estas Condiciones generales de venta puedes consultarla, guardarla e imprimirla en esta página.

Idioma del contrato: la celebración del contrato es posible en alemán, inglés, francés, italiano y español.

Todos los precios indicados son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

Los envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia y los Países Bajos son gratuitos, sin importe mínimo de pedido.

Para los envíos a Dinamarca, Luxemburgo, Chequia, Polonia y España, los gastos de envío se calculan según el peso del pedido y se indican al finalizar la compra, antes de que envíes el pedido.

Quedan excluidos del envío las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las Islas Baleares, Córcega, así como Sicilia y Cerdeña. No aceptamos pedidos con una dirección de entrega en estos territorios; si aun así se recibe uno, lo cancelamos y reembolsamos el importe íntegro.

En los envíos a islas pueden aplicarse costes adicionales del transportista. Si este fuera el caso con tu dirección, nos pondremos en contacto contigo antes del envío y acordaremos cómo proceder: sin tu consentimiento no se te generará ningún coste adicional.

Los envíos fuera de la UE no se pueden pedir a través de la tienda. Previa consulta a info@valeness.com, examinamos el envío caso por caso; en ese supuesto, los aranceles y tributos de importación que se generen corren por tu cuenta.

Encontrarás los detalles en Condiciones de pago y envío.

Enviamos desde Alemania, principalmente con GLS.

Los pedidos antes de las 14 h de un día laborable salen de nuestro almacén el mismo día; después, al siguiente día laborable.

Tras el envío, el plazo de entrega dentro de Alemania es, por regla general, de 1 a 3 días laborables y, a Austria, de 2 a 5 días laborables.

Todos los plazos indicados son valores basados en la experiencia y no fechas garantizadas. En torno a los días festivos y durante los periodos de promociones, la entrega puede tardar más.

En cuanto el envío sale de nuestro almacén, recibes por correo electrónico una confirmación de envío con el número de seguimiento.

Las canastas con soporte y las espalderas suecas son envíos voluminosos. Se envían como paquete, pero, según el transportista, pueden llegar por separado en varios paquetes.

El pago se realiza a través de los servicios de pago de Shopify. Según el país y el contenido del carrito, están disponibles tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay mediante Shopify Payments, así como PayPal y Klarna. Los métodos que se te ofrecen concretamente los ves al finalizar el pedido.

El precio de compra vence con la celebración del contrato. Si eliges Klarna, para la tramitación se aplican además las condiciones de pago allí acordadas y las condiciones de Klarna.

La compra con pago contra factura para asociaciones, centros educativos, administraciones locales y empresas la acordamos previamente por correo electrónico en info@valeness.com. Sin este acuerdo no existe derecho al pago contra factura.

La factura con el IVA desglosado la recibes por correo electrónico.

Solo puedes compensar con créditos que no hayan sido impugnados o que hayan sido reconocidos por sentencia firme. Te corresponde un derecho de retención en la medida en que se base en derechos derivados de la misma relación contractual.

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días. Encontrarás los detalles y el modelo de información sobre el desistimiento en la página Desistimiento.

Puedes declarar el desistimiento sin ninguna formalidad: por correo electrónico, por correo postal o en línea a través del botón «Desistir del contrato aquí», que encontrarás en el pie de cada página y en la página de desistimiento. Te confirmaremos la recepción de tu declaración sin demora por correo electrónico, con fecha y hora.

Más allá del derecho legal de desistimiento, te concedemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días desde la recepción de la mercancía. Para ello, la mercancía debe estar completa y en un estado apto para la reventa. Tu derecho legal de desistimiento no se ve afectado por ello y siempre prevalece sobre el derecho de devolución contractual.

Los gastos de devolución corren a nuestro cargo.

Para todos los productos rige el régimen legal de responsabilidad por defectos. Si el producto es defectuoso, puedes exigir dentro de los plazos legales la subsanación, la resolución del contrato, la reducción del precio o una indemnización por daños y perjuicios. Estos derechos son gratuitos para ti.

Además, VALENESS concede una garantía voluntaria del fabricante de 24 meses desde la recepción del producto para defectos de material y de fabricación. Las condiciones de garantía completas están disponibles en Condiciones de garantía y se te remiten adicionalmente en forma de texto junto con la confirmación del pedido.

La garantía se suma a tus derechos legales y no los limita.

Los códigos de descuento solo son válidos durante el periodo promocional indicado en cada caso y solo una vez por pedido. No son acumulables con otras promociones, no son transferibles y no se abonan en efectivo.

El descuento del 10 % por suscribirte a la newsletter se aplica a la primera suscripción a la newsletter, una única vez por persona, y se envía por correo electrónico tras la confirmación de la suscripción.

Si un pedido se desiste total o parcialmente, reembolsamos el importe efectivamente pagado; el descuento concedido se pierde de forma proporcional.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Por ello, no procede indicación alguna al respecto.

Los idiomas del contrato son el alemán, el inglés, el francés, el italiano y el español.

Las versiones de estas condiciones en idiomas distintos del alemán son traducciones destinadas a facilitar la comprensión. La versión determinante es la alemana; en caso de discrepancias, prevalece el texto alemán.

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si como consumidor tienes tu residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de ese Estado permanecen inalteradas.