Política de privacidad

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

VALENESS
Sebastian Funke
Pestalozzistraße 1
48703 Stadtlohn
Alemania

Correo electrónico: info@valeness.com

Legalmente no es obligatorio designar a un delegado de protección de datos. Para cualquier consulta sobre protección de datos puedes contactarnos en la dirección indicada arriba.

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG), a la Ley alemana de Protección de Datos en las Telecomunicaciones y los Servicios Digitales (TDDDG) y a todas las demás normas aplicables.

El tratamiento solo se lleva a cabo cuando existe una base jurídica: tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (letra b), una obligación legal (letra c) o nuestro interés legítimo (letra f).

La transmisión de tus datos se realiza cifrada mediante TLS. Lo reconoces por el símbolo del candado en la barra de direcciones de tu navegador.

Este sitio web funciona en la plataforma de Shopify. La parte contratante para los comerciantes del Espacio Económico Europeo es:

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32, Irlanda

Shopify trata los datos por cuenta nuestra sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. No puede descartarse un tratamiento por parte de empresas vinculadas en Canadá y en EE. UU.; dicho tratamiento está cubierto por las garantías mencionadas en el apartado 12.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letras b) y f) del RGPD (puesta a disposición de la tienda, presentación segura y estable).

Información sobre protección de datos de Shopify: shopify.com/legal/privacy

a) Con la simple visita al sitio web

Al abrir una página se registran automáticamente los datos técnicos que transmite tu navegador:

• dirección IP abreviada
• tipo y versión del navegador
• fecha y hora del acceso
• página visitada anteriormente (URL de referencia)
• tipo de dispositivo y sistema operativo

Estos datos son técnicamente necesarios para que la página pueda entregarse y sirven para prevenir ataques. No se combinan con otros datos.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en una tienda segura y funcional).

b) En un pedido y en la cuenta de cliente

• nombre y apellidos, dirección de entrega y de facturación
• dirección de correo electrónico y, si lo deseas, número de teléfono
• datos de pedido y de pago

Necesitamos estos datos para aceptar tu pedido, entregarlo, facturarlo y poder contactarte en caso de consultas.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato) y, para la conservación de los documentos de facturación, además el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD (obligaciones mercantiles y fiscales).

c) Al ponerte en contacto con nosotros

Si nos escribes por correo electrónico o a través de uno de nuestros formularios, tratamos los datos que facilites para responder a tu consulta.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD cuando se trata de un contrato o de su preparación; en los demás casos, art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Utilizamos cookies y técnicas comparables. En la primera visita aparece un aviso mediante el cual eliges tus preferencias.

Las cookies necesarias son técnicamente imprescindibles para funciones básicas como el carrito y la finalización del pedido; se instalan sin consentimiento conforme al § 25, apdo. 2 de la TDDDG.

Las cookies de preferencias, estadísticas y marketing solo se instalan si das tu consentimiento expreso. Base jurídica: § 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.

Gestión del consentimiento (Cookiebot): para obtener, documentar y gestionar tu consentimiento utilizamos Cookiebot, un servicio de Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca. Cookiebot bloquea los scripts que requieren consentimiento hasta que lo hayas otorgado y guarda tu decisión. En este proceso se tratan tu dirección IP en forma abreviada y una clave de consentimiento, que se almacenan dentro de la UE. El almacenamiento sirve para acreditar el consentimiento conforme al art. 7, apdo. 1 del RGPD.

Puedes modificar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través del aviso de cookies. El siguiente listado se actualiza automáticamente y recoge todas las cookies utilizadas en este sitio web con su finalidad, proveedor y duración:

Todos los servicios mencionados en este apartado funcionan exclusivamente con tu consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puedes revocarlo en cualquier momento a través del aviso de cookies; la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada.

Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Analytics 4 registra cómo se utiliza nuestro sitio web: por ejemplo, las páginas abiertas, los productos consultados y los procesos de carrito y de pedido. Para ello se instalan cookies y se trata un identificador asignado de forma aleatoria. Las direcciones IP se abrevian por regla general y no se almacenan; no puede descartarse un tratamiento en servidores situados en EE. UU.

Más información: policies.google.com/privacy

Google Ads (medición de conversiones y remarketing)

Publicamos anuncios a través de Google Ads, un servicio de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Con la medición de conversiones registramos si tras hacer clic en uno de nuestros anuncios se ha formalizado un pedido. Para el remarketing se almacena un identificador que permite mostrarte nuestros anuncios más adelante en otros sitios web y en servicios de Google. Ambas cosas se realizan mediante cookies y técnicas comparables.

Más información: policies.google.com/privacy

Google Merchant Center

A través del canal de Google y YouTube de nuestro sistema de tienda transmitimos datos de producto al Google Merchant Center (Google Ireland Ltd.) para que nuestros artículos puedan aparecer en la búsqueda de Google y en Google Shopping. Además, se mide qué productos se han consultado o comprado tras acceder desde una entrada de Google.

Píxel de Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda.

Con ello podemos comprobar si alguien ha completado un pedido tras hacer clic en uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, y mostrar anuncios de forma más precisa. Meta también trata datos en EE. UU.

Más información: facebook.com/about/privacy

Para la gestión de los pagos utilizamos, según la forma de pago elegida, los siguientes proveedores:

• Shopify Payments (tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay): Shopify International Ltd., Dublin, Irlanda
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia

Estos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para el proceso de pago y los tratan bajo su propia responsabilidad conforme a sus propias políticas de protección de datos. Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en ningún momento en nuestros sistemas. Klarna realiza una evaluación de solvencia en algunas formas de pago; los detalles al respecto los regula Klarna en su propia información.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato).

Para la entrega de tu pedido comunicamos tu nombre, la dirección de entrega y, si es necesario para el aviso de entrega, tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono a la empresa de transporte encargada. Enviamos mayoritariamente con GLS Germany GmbH & Co. OHG, GLS-Germany-Straße 1-7, 36286 Neuenstein.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato).

Puedes suscribirte a nuestra newsletter a través del campo de registro de nuestro sitio web. Para ello tratamos tu dirección de correo electrónico, así como el momento y los datos técnicos del registro y de la confirmación.

Procedimiento de confirmación (doble opt-in): tras el registro te enviamos un correo electrónico con un enlace de confirmación. Solo cuando haces clic en ese enlace te incluimos en la lista de distribución. Así nos aseguramos de que nadie sea dado de alta con una dirección ajena. El registro y la confirmación se documentan para poder acreditar el consentimiento.

Descuento de bienvenida: tras la confirmación recibes por correo electrónico un código de descuento de un solo uso.

Contenido: informamos sobre nuevos productos, ofertas y temas relacionados con el entrenamiento y el equipamiento.

Envío: la newsletter se envía a través de Shopify Email, un servicio de Shopify International Ltd., Dublin, Irlanda. En este proceso puede registrarse si un correo se ha abierto y en qué enlaces se ha hecho clic, con el fin de mejorar los contenidos.

Baja: puedes darte de baja en cualquier momento, a través del enlace de baja que figura al final de cada newsletter o mediante un simple correo electrónico a info@valeness.com. Tras la baja eliminamos tu dirección de la lista de distribución; la prueba del consentimiento original la conservamos aún para la defensa frente a reclamaciones.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y, para la documentación, además el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (acreditación).

A través del formulario de contacto y del formulario de desistimiento puedes contactarnos directamente. Los formularios funcionan mediante la función de formularios de Shopify; los datos se remiten después como correo electrónico a nuestro buzón.

En el formulario de desistimiento registramos además el momento del envío, porque debemos confirmarte la recepción de tu desistimiento con fecha y hora conforme al § 356a del BGB. Esta confirmación se genera y se envía de forma automatizada. No se produce ninguna decisión automatizada sobre tu desistimiento: lo revisamos y lo tramitamos personalmente.

Nuestro buzón de correo electrónico funciona a través de Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda) y se utiliza sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución y gestión del contrato) y, para la documentación del desistimiento, además el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD (obligación legal).

Valoraciones de productos (Ryviu)

En nuestras páginas de producto mostramos valoraciones de clientes. Para ello utilizamos el servicio Ryviu Product Reviews, operado por:

Orionix Technology Company Limited
No. 98 Bac Son Street, Group 10, Hoang Van Thu Ward
Thai Nguyen, Vietnam

Al abrir una página de producto se establece una conexión con los servidores del proveedor para mostrar las valoraciones, transmitiéndose tu dirección IP. Si tú mismo publicas una valoración, tratamos además los datos que facilites al hacerlo.

Vietnam es un país fuera del Espacio Económico Europeo para el que no existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Más detalles en el apartado 12.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en una información de producto significativa) y, en caso de publicar una valoración propia, art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.

Invitaciones a valorar (Trustpilot)

Tras una compra en nuestra tienda te invitamos por correo electrónico a valorar tu experiencia. El envío y la plataforma de valoraciones están operados por:

Trustpilot A/S
Pilestræde 58, 5.ª planta
1112 Copenhague, Dinamarca

Para ello transmitimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el número de pedido y, en el caso de las valoraciones de producto, además los artículos comprados. Recibes la invitación unos días después del pedido; si no publicas ninguna valoración, se envía un único recordatorio. Después no volvemos a escribirte por este motivo.

Puedes oponerte al envío en cualquier momento, a través del enlace de baja incluido en la invitación o mediante un mensaje sencillo a info@valeness.com. Ello no te supone ningún perjuicio.

La valoración en sí la publicas en la plataforma de Trustpilot; de ello es responsable Trustpilot de forma independiente y se aplica su política de protección de datos. No podemos eliminar ni modificar valoraciones concretas.

Estas invitaciones se refieren exclusivamente a pedidos realizados a través de nuestra propia tienda. Las compras en mercados en línea como Amazon no están incluidas.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en recibir comentarios sobre nuestro servicio) en relación con el § 7, apdo. 3 de la UWG.

Algunos de los servicios utilizados tratan datos también fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en EE. UU., en Canadá y en Vietnam.

Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para las transferencias a EE. UU. nos basamos en la certificación de los respectivos destinatarios conforme al EU-US Data Privacy Framework o bien en cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD. Para la transferencia al servicio de valoraciones en Vietnam no existe ni una decisión de adecuación ni una certificación comparable; la base son las condiciones contractuales del proveedor.

Pese a estas garantías, no puede descartarse por completo que las autoridades del país de destino accedan a los datos y que no dispongas frente a ello de recursos comparables a los de la UE.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante el plazo exigido por ley.

• Registros del servidor: por regla general unos pocos días y como máximo 30 días
• Datos de pedido y de factura: hasta el vencimiento de los plazos de conservación mercantiles y fiscales de 6 o 10 años respectivamente (§ 257 HGB, § 147 AO)
• Cuenta de cliente: hasta que elimines la cuenta y, a partir de ese momento, solo en el marco de las obligaciones legales de conservación
• Consultas de contacto: hasta que la consulta esté definitivamente resuelta, como máximo hasta el vencimiento de los posibles plazos de garantía
• Newsletter: hasta la baja; la prueba del consentimiento, más allá de ese momento, para la defensa frente a reclamaciones
• Consentimientos de cookies: doce meses; después se te vuelve a preguntar

Frente a nosotros te asisten los siguientes derechos:

• acceso a los datos almacenados sobre tu persona (art. 15 del RGPD)
• rectificación de datos incorrectos (art. 16 del RGPD)
• supresión (art. 17 del RGPD)
• limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
• portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
• revocación de un consentimiento otorgado, con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3 del RGPD)

Derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD: en la medida en que tratemos datos sobre la base de un interés legítimo, puedes oponerte al tratamiento por motivos derivados de tu situación particular. Si tu oposición se dirige contra la publicidad directa, dejaremos de tratar tus datos con esa finalidad en todo caso: no necesitas justificarlo.

Para ejercer estos derechos basta con un mensaje sencillo a info@valeness.com.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en cualquier momento. La competente en nuestro caso es:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
ldi.nrw.de

No se producen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, conforme al art. 22 del RGPD. Si un proveedor de servicios de pago realiza una evaluación de solvencia en la forma de pago que hayas elegido, lo hace bajo su propia responsabilidad; los detalles los regula el proveedor correspondiente.

Nuestra oferta no está dirigida a menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que tratamos datos de menores sin el consentimiento de sus tutores legales, los eliminamos de inmediato.

Adaptamos esta política cuando cambian la situación legal, nuestros servicios o el tratamiento de datos. Rige en cada caso la versión disponible en esta página. La fecha de la última modificación figura al principio de esta página.