Condiciones de garantía

Esta versión en español se ofrece a título informativo. Únicamente la versión alemana es vinculante; en caso de discrepancia prevalecerá el texto alemán.

Además de tus derechos legales, te ofrecemos en cada equipo VALENESS una garantía voluntaria del fabricante. A continuación encontrarás las condiciones de garantía completas. Se aplican a todos los equipos comprados a partir del 07.08.2026.

1. Otorgante de la garantía

VALENESS
Titular: Sebastian Funke
Pestalozzistraße 1
48703 Stadtlohn
Alemania
Correo electrónico: info@valeness.com

2. Productos cubiertos por la garantía

La garantía se aplica a todos los equipos nuevos de fábrica de la marca VALENESS que hayas adquirido directamente en valeness.com o a través de un canal de venta autorizado por VALENESS (actualmente, además, Amazon). Se incluyen en particular:

• Bancos de yoga para inversión (todas las variantes de color)
• Canastas de baloncesto de exterior regulables en altura (variantes infantil, juvenil y profesional)
• Mini canastas de baloncesto para interior (también la variante con función de contador)

No están cubiertos los consumibles ni los accesorios que solo se adjuntan al equipo (por ejemplo, balones, bombas de inflado, cinturón de yoga, bloque de yoga, póster de ejercicios), así como tampoco los productos de segunda selección ni la mercancía señalada expresamente como usada o defectuosa.

3. Duración e inicio

El periodo de garantía es de 24 meses y comienza el día en que recibes el equipo. Es determinante la fecha que figura en tu factura o en la confirmación de entrega. Una prestación en garantía no prolonga el periodo de garantía ni lo reinicia; esto también se aplica a los equipos sustituidos y a las piezas reemplazadas.

4. Ámbito territorial

La garantía se aplica a los equipos entregados en una dirección de envío situada en un Estado miembro de la Unión Europea, en Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza o el Reino Unido. Enviamos piezas de repuesto y equipos de sustitución dentro de ese territorio.

5. Qué cubre la garantía

Te garantizamos que tu equipo está libre de defectos de material y de fabricación durante el periodo de garantía y que se mantiene en funcionamiento con un uso conforme a su finalidad. Se incluyen en particular:

• Roturas, grietas y deformaciones de las piezas portantes con una carga conforme a lo previsto
• Uniones soldadas, encoladas o de madera defectuosas
• Corrosión pasante de las piezas metálicas recubiertas en los equipos de exterior declarados como resistentes a la intemperie
• Fallos de funcionamiento de la regulación de altura y de la electrónica de la variante con contador

Qué ofrece esta garantía además de tus derechos legales

La diferencia respecto a la garantía legal de conformidad está en la carga de la prueba. Por ley, transcurridos doce meses debes demostrar tú mismo que el defecto ya existía en el momento de la entrega. En el marco de esta garantía, esa prueba no es necesaria: basta con que el defecto aparezca dentro de los 24 meses. El momento en que se originó no es relevante para nosotros. Además:

• Asumimos todos los costes de la tramitación de la garantía, incluidos el envío y la devolución.
• La garantía es transferible: si regalas o revendes el equipo, se mantiene durante el tiempo restante.
• La garantía se aplica con independencia de si has comprado en valeness.com o a través de Amazon.

6. Qué no cubre la garantía

• Las señales de uso habituales y el desgaste, por ejemplo en redes, fundas y superficies lacadas o de madera
• Los daños por uso indebido, por sobrecarga que supere la capacidad de carga indicada o por un uso contrario a las instrucciones de montaje y de manejo
• Los daños por un montaje incorrecto o incompleto, siempre que no se deban a un error de nuestras instrucciones o a la falta de componentes
• Los daños por accidente, uso de la fuerza, temporal, rotura por congelación de una base llena de agua u otras influencias externas
• Los daños por modificaciones por cuenta propia, intentos de reparación o montaje de piezas de terceros no autorizadas
• Los daños derivados, así como los daños a otros bienes

7. Cómo reclamar la garantía

1. Escríbenos un correo electrónico a info@valeness.com. Indica en él tu número de pedido o adjunta la factura, describe brevemente el defecto y añade, si es posible, una o dos fotos.
2. Te respondemos en un plazo de dos días laborables y te indicamos cómo continuar. En muchos casos basta con una pieza de repuesto, que te enviamos de forma gratuita.
3. Si es necesaria una devolución, recibirás de nuestra parte una etiqueta de envío gratuita por correo electrónico.

Decidimos según el tipo y el alcance del defecto, y de acuerdo contigo, si entregamos una pieza de repuesto, reparamos el equipo, lo cambiamos por otro equivalente o te reembolsamos el precio de compra. De la tramitación se encarga personalmente el titular.

8. Tus derechos legales

Esta garantía es una prestación voluntaria y adicional. Tus derechos legales en caso de defectos del producto siguen existiendo sin cambios junto a ella, son gratuitos para ti y no quedan limitados ni sustituidos por esta garantía. Puedes decidir libremente si quieres acogerte a la garantía o a tus derechos legales. Tus derechos legales se dirigen contra tu parte contratante, es decir, contra el vendedor del equipo.

9. Derecho aplicable

A esta garantía se le aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección al consumidor del Estado en el que tienes tu residencia habitual no se ven afectadas.

Versión: 07.08.2026