Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via de webshop op www.valeness.com worden afgesloten.

Consument is volgens § 13 BGB iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is volgens § 14 BGB degene die handelt in de uitoefening van een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Afwijkende voorwaarden van de besteller worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk in tekstvorm met de geldigheid daarvan instemmen.

VALENESS
Eigenaar: Sebastian Funke
Pestalozzistraße 1
48703 Stadtlohn, Duitsland

E-mail: info@valeness.com
Btw-identificatienummer volgens § 27a UStG: DE354523851

Alle overige verplichte gegevens vind je in het colofon.

De weergave van de producten in de shop is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging aan jou om een bestelling te plaatsen.

De overeenkomst komt in deze stappen tot stand:

1. Je legt de gewenste artikelen in het winkelmandje.
2. In het winkelmandje zie je artikel, aantal en totaalprijs en kun je beide wijzigen.
3. Je geeft je bezorg- en factuuradres op en kiest de betaalmethode.
4. Op de overzichtspagina worden alle gegevens nog een keer samengevat.
5. Met een klik op de knop „Nu kopen” plaats je een bindende bestelling.

Invoerfouten corrigeren: Tot het versturen van de bestelling kun je alle ingevoerde gegevens op elk moment wijzigen. In het winkelmandje kun je aantallen aanpassen en artikelen verwijderen, op de overzichtspagina kun je naar elke voorgaande stap terugspringen, en de gebruikelijke browserfuncties (terug, wissen, veld overschrijven) staan je doorlopend ter beschikking.

Aanvaarding: Na het versturen ontvang je onmiddellijk een automatische orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging is tegelijk de aanvaarding van jouw bestelling: met de ontvangst ervan is de koopovereenkomst gesloten.

Contracttekst: Wij slaan de contracttekst op, dus de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden, en sturen die met de orderbevestiging per e-mail naar je toe. Via een klantaccount kun je jouw bestellingen bovendien op elk moment inzien. De op dat moment geldende versie van deze algemene voorwaarden kun je op deze pagina raadplegen, opslaan en afdrukken.

Contracttaal: De overeenkomst kan in het Duits, Engels, Frans, Italiaans en Spaans worden gesloten.

Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw.

Leveringen naar Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Italië en Nederland zijn gratis, zonder minimale bestelwaarde.

Voor leveringen naar Denemarken, Luxemburg, Tsjechië, Polen en Spanje worden de verzendkosten berekend op basis van het gewicht van de bestelling en bij het afronden van de bestelling weergegeven, voordat je de bestelling verstuurt.

Uitgesloten van levering zijn de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, de Balearen, Corsica en Sicilië en Sardinië. Een bestelling met een afleveradres in deze gebieden nemen wij niet aan; mocht die toch binnenkomen, dan annuleren wij deze en betalen wij het volledige bedrag terug.

Voor leveringen op eilanden kunnen extra kosten van de bezorger in rekening worden gebracht. Mocht dat bij jouw adres het geval zijn, dan nemen wij vóór de verzending contact met je op en stemmen wij de verdere gang van zaken af: zonder jouw toestemming ontstaan er voor jou geen extra kosten.

Leveringen buiten de EU kunnen niet via de shop worden besteld. Op aanvraag via info@valeness.com beoordelen wij de verzending per geval; eventuele douanerechten en invoerheffingen komen in dat geval voor jouw rekening.

Details vind je onder Betalings- & verzendvoorwaarden.

Wij verzenden vanuit Duitsland, overwegend met GLS.

Bestellingen die vóór 14.00 uur op een werkdag binnenkomen, verlaten ons magazijn nog dezelfde dag, daarna op de volgende werkdag.

Na verzending bedraagt de levertijd binnen Duitsland in de regel 1 tot 3 werkdagen, naar Oostenrijk in de regel 2 tot 5 werkdagen.

Alle tijdsaanduidingen zijn ervaringswaarden en geen toegezegde termijnen. Rond feestdagen en tijdens actieperiodes kan de bezorging langer duren.

Zodra de zending ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackingnummer.

Basketbalpalen en wandrekken zijn volumineuze zendingen. Ze worden als pakket verzonden, maar kunnen afhankelijk van de bezorger gescheiden in meerdere pakketten aankomen.

De betaling verloopt via de betaaldiensten van Shopify. Afhankelijk van het land en het winkelmandje zijn creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay via Shopify Payments beschikbaar, evenals PayPal en Klarna. Welke methoden jou concreet worden aangeboden, zie je bij het afronden van de bestelling.

De koopprijs is opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. Kies je voor Klarna, dan gelden voor de afhandeling aanvullend de daar overeengekomen betalingsvoorwaarden en de voorwaarden van Klarna.

Aankoop op rekening voor verenigingen, scholen, gemeenten en bedrijven spreken we vooraf per e-mail af via info@valeness.com. Zonder deze afspraak bestaat er geen recht op aankoop op rekening.

De factuur met vermelde btw ontvang je per e-mail.

Je kunt alleen verrekenen met vorderingen die onbetwist zijn of in rechte onherroepelijk zijn vastgesteld. Een retentierecht komt je toe voor zover het berust op aanspraken uit dezelfde contractuele verhouding.

De goederen blijven tot de volledige betaling ons eigendom.

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details en het modelformulier met informatie over het herroepingsrecht vind je op de pagina Herroeping.

Je kunt de herroeping vormvrij verklaren: per e-mail, per post of online via de knop „Contract hier herroepen”, die je onderaan elke pagina en op de herroepingspagina vindt. De ontvangst van jouw verklaring bevestigen wij je onverwijld per e-mail met datum en tijdstip.

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij je vrijwillig een retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. De goederen moeten daarvoor compleet en in doorverkoopbare staat zijn. Jouw wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onaangetast en heeft altijd voorrang op het contractuele retourrecht.

De kosten van de retourzending nemen wij voor onze rekening.

Voor alle goederen geldt het wettelijke recht bij gebreken. Is de zaak gebrekkig, dan kun je binnen de wettelijke termijnen nakoming, ontbinding, prijsvermindering of schadevergoeding verlangen. Deze rechten zijn voor jou kosteloos.

Daarnaast verleent VALENESS een vrijwillige fabrieksgarantie van 24 maanden vanaf ontvangst van de zaak op materiaal- en fabricagefouten. De volledige garantievoorwaarden vind je onder Garantievoorwaarden en worden je bovendien met de orderbevestiging in tekstvorm toegezonden.

De garantie geldt naast jouw wettelijke rechten en beperkt deze niet.

Kortingscodes gelden alleen voor de telkens aangegeven actieperiode en slechts één keer per bestelling. Ze zijn niet te combineren met andere acties, niet overdraagbaar en worden niet in contanten uitbetaald.

De nieuwsbriefkorting van 10 % geldt voor de eerste aanmelding voor de nieuwsbrief, eenmalig per persoon, en wordt na de bevestiging van de aanmelding per e-mail toegestuurd.

Wordt een bestelling geheel of gedeeltelijk herroepen, dan betalen wij het daadwerkelijk betaalde bedrag terug; een verleende korting vervalt naar rato.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

Het platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting is per 20 juli 2025 stopgezet. Een verwijzing daarnaar vervalt daarom.

Contracttalen zijn Duits, Engels, Frans, Italiaans en Spaans.

De versies van deze voorwaarden in andere talen dan het Duits zijn vertalingen ter verduidelijking. Doorslaggevend is de Duitse versie; bij afwijkingen heeft de Duitse tekst voorrang.

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Heb je als consument jouw gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan blijven de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van die staat onverlet.