Betalings- & verzendvoorwaarden
Deze Nederlandse versie is uitsluitend ter informatie. Alleen de Duitse versie is rechtsgeldig; bij afwijkingen prevaleert de Duitse tekst.
Hier vind je alle informatie over betaling, verzending en levertijden. Bestellingen vóór 14.00 uur op een werkdag verlaten ons magazijn nog dezelfde dag.
In één oogopslag
| Verzendkosten | Gratis naar Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Italië en Nederland, zonder minimale bestelwaarde. Naar de overige leverlanden gestaffeld op gewicht. |
|---|---|
| Vervoerder | Overwegend GLS |
| Verwerking | Bestellingen vóór 14.00 uur op werkdagen: verzending op dezelfde dag |
| Levertijd Duitsland | In de regel 1 tot 3 werkdagen na verzending |
| Levertijd Oostenrijk | In de regel 2 tot 5 werkdagen na verzending |
| Retour | 30 dagen, retourzending gratis |
Betaalmethoden
De betaling verloopt via de betaaldiensten van Shopify. Welke methoden voor jou beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van je bestelling: daar zijn altijd alleen de methoden zichtbaar die voor jouw land en jouw winkelwagen daadwerkelijk zijn vrijgegeven.
- PayPal: na het versturen van de bestelling word je doorgestuurd naar PayPal en rond je de betaling daar af.
- Creditcard, Apple Pay, Google Pay en Klarna: voor zover beschikbaar voor jouw bestelling.
- Aankoop op rekening: voor verenigingen, scholen, gemeenten en bedrijven. Schrijf ons daarvoor vóór de bestelling op info@valeness.com.
Het aankoopbedrag is verschuldigd zodra de bestelling is afgerond. De factuur met vermelde btw ontvang je per e-mail.
Verzending en levertijden
Wij verzenden vanuit Duitsland, overwegend met GLS. Zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackingnummer.
- Duitsland: gratis verzending, levering doorgaans 1 tot 3 werkdagen na verzending.
- Oostenrijk: gratis verzending, levering doorgaans 2 tot 5 werkdagen na verzending.
- België, Frankrijk, Italië en Nederland: gratis verzending, zonder minimale bestelwaarde.
- Denemarken en Luxemburg: vanaf 5,90 €, gestaffeld naar gewicht tot 28,90 €.
- Tsjechië en Polen: vanaf 10,90 €, gestaffeld naar gewicht tot 29,90 €.
- Spanje: vanaf 18,90 €, gestaffeld naar gewicht tot 68,90 €.
Leveringen naar andere landen kunnen niet rechtstreeks via de shop worden besteld. Schrijf ons bij interesse op info@valeness.com. Wij gaan na of en tegen welke voorwaarden verzending mogelijk is.
Verzendkosten naar gewicht
De tabel geldt alleen voor Denemarken, Luxemburg, Tsjechië, Polen en Spanje. Naar alle overige leverlanden is de verzending gratis.
| Gewicht van de bestelling | Denemarken en Luxemburg | Tsjechië en Polen | Spanje |
|---|---|---|---|
| tot 2 kg | 5,90 € | 10,90 € | 18,90 € |
| tot 5 kg | 5,90 € | 11,90 € | 20,90 € |
| tot 10 kg | 7,90 € | 12,90 € | 20,90 € |
| tot 15 kg | 7,90 € | 12,90 € | 24,90 € |
| tot 20 kg | 8,90 € | 12,90 € | 27,90 € |
| tot 25 kg | 9,90 € | 13,90 € | 28,90 € |
| tot 30 kg | 10,90 € | 15,90 € | 34,90 € |
| tot 40 kg | 18,90 € | 19,90 € | 45,90 € |
| boven 40 kg | 28,90 € | 29,90 € | 68,90 € |
Bepalend is het totaalgewicht van jouw bestelling. Het exacte bedrag zie je bij het afronden van de bestelling, voordat je de bestelling verstuurt.
Alle gegevens zijn ervaringswaarden en geen toegezegde termijnen. Tijdens actieperiodes en rond feestdagen kan het bij de bezorger langer duren.
Volumineuze zendingen en levering op eilanden
Basketbalpalen en wandrekken zijn volumineuze zendingen. Ze worden als pakket verzonden, maar kunnen afhankelijk van de bezorger gescheiden in meerdere pakketten aankomen.
Voor leveringen op eilanden kunnen extra kosten van de bezorger in rekening worden gebracht. Mocht dat bij jouw adres het geval zijn, dan nemen we vóór de verzending contact met je op en stemmen we de verdere gang van zaken af: zonder jouw toestemming ontstaan er voor jou geen extra kosten.
Levering naar Zwitserland en andere landen
Rechtstreeks te bestellen is de levering naar Duitsland, Oostenrijk, België, Nederland, Luxemburg, Denemarken, Polen, Tsjechië, Frankrijk, Italië en Spanje. Binnen deze landen zijn enkele eilandregio's uitgesloten: de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, de Balearen, Corsica en Sicilië en Sardinië. Een bestelling met een bezorgadres daar kun je in de shop niet afronden. Heb je interesse, schrijf ons dan op info@valeness.com, wij beoordelen de verzending per geval.
Mocht er toch een bestelling met een bezorgadres in een van deze gebieden binnenkomen, dan annuleren wij deze en betalen wij je het volledige bedrag terug. Een levering tegen meerprijs bieden wij daarheen niet aan.
Alle andere landen, ook Zwitserland, zijn niet via de shop te bestellen. Schrijf ons op info@valeness.com: wij beoordelen of en tegen welke voorwaarden verzending mogelijk is. Douane- en invoerheffingen draag je in dat geval zelf.
Verkeerd adres, aanname geweigerd, pakket niet aangekomen
Als een zending wegens een onjuist afleveradres retour komt, nemen we contact met je op en versturen we hem na overleg opnieuw. Is een pakket na afloop van de genoemde levertijd niet aangekomen, stuur ons dan kort een bericht met jouw bestelnummer: wij gaan dit bij de bezorger na en vinden een oplossing.
Vragen over een lopende bestelling? Schrijf rechtstreeks naar info@valeness.com: de eigenaar antwoordt persoonlijk.