FAQ

VALENESS est une marque allemande, fondée en 2021 par Sebastian Funke. La propriété, la direction et le service client sont réunis entre les mêmes mains : il ne s'agit pas d'une entreprise anonyme, mais d'une marque dirigée à titre personnel, issue du Münsterland.

Le siège de la marque se trouve à Stadtlohn, dans le Münsterland westphalien, en Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Allemagne.

Les produits VALENESS sont principalement disponibles directement dans la boutique en ligne sur valeness.com ainsi que sur Amazon Allemagne.

Les moyens de paiement suivants sont disponibles : PayPal, Klarna (facture, paiement en plusieurs fois, virement immédiat), carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Maestro, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Wero, BLIK et MobilePay.

Oui. La facture est envoyée automatiquement par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande. Elle constitue en même temps la confirmation de commande et contient toutes les mentions fiscales obligatoires.

Une modification ou une annulation est possible tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Comme nous expédions le jour même pour toute commande avant 14 h, il est important de nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse info@valeness.com. Après l'expédition, vous pouvez nous retourner la marchandise dans le cadre du droit de retour de 30 jours.

Oui. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez un code de réduction de 10 % valable sur tous les produits.

La livraison vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Italie et les Pays-Bas est gratuite. Il n'y a ni forfait de frais de port ni montant minimum de commande. Des frais de livraison s'appliquent uniquement pour le Danemark, le Luxembourg, la République tchèque, la Pologne et l'Espagne, échelonnés selon le poids de la commande.

Pour toute commande avant 14 h, l'expédition a lieu le même jour ouvré. La livraison prend ensuite en règle générale 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne ; vers l'Autriche, elle est un peu plus longue.

L'expédition est effectuée majoritairement par GLS.

VALENESS livre en Allemagne, en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, au Danemark, en Pologne, en République tchèque, en France, en Italie et en Espagne. Vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Italie et les Pays-Bas, la livraison est gratuite. Pour le Danemark, le Luxembourg, la République tchèque, la Pologne et l'Espagne, les frais sont échelonnés selon le poids ; vous voyez le montant lors de la finalisation de la commande. Certaines régions insulaires sont exclues : les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les Baléares, la Corse ainsi que la Sicile et la Sardaigne. Aucune commande directe n'est possible vers ces destinations ni vers tous les autres pays, y compris la Suisse : si cela vous intéresse, écrivez-nous à info@valeness.com, nous examinerons les conditions.

Vous bénéficiez d'un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Le renvoi est gratuit pour vous. Aucune justification n'est nécessaire.

Le plus rapide est de nous écrire un e-mail à info@valeness.com : indiquez-nous brièvement votre numéro de commande, nous vous enverrons immédiatement une étiquette de retour gratuite. Vous pouvez également lancer la procédure de retour via la fonction « he? Démarrer la rétractation » sur valeness.com.

Oui. Nous accordons une garantie VALENESS de 24 mois à compter de la réception sur les défauts de matériaux et de fabrication : elle est volontaire et vient s'ajouter à la garantie légale de conformité, qui n'en est pas affectée et qui est gratuite pour vous. L'avantage par rapport à la garantie légale de conformité : après douze mois, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait déjà à la livraison ; il suffit qu'il apparaisse au cours des 24 mois. Nous prenons en charge l'envoi et le retour, et le traitement est assuré personnellement par le propriétaire. Le garant est VALENESS, Sebastian Funke, Pestalozzistraße 1, 48703 Stadtlohn. En cas de recours à la garantie, un e-mail à info@valeness.com suffit. Vous trouverez ici les conditions de garantie complètes.

Actuellement : bancs de yoga pour inversion, paniers de basket d'extérieur réglables en hauteur, mini-paniers de basket (intérieur), espaliers et tapis de marche pour un usage domestique.

En continu de 0 à 6 km/h. Cela couvre la marche et la marche rapide, mais pas le jogging. Il est en outre possible de régler une inclinaison allant jusqu'à 4°, et l'appareil peut être utilisé comme plateforme vibrante.

L'appareil mesure 123 × 54 × 13 cm, dont 42 × 100 cm de surface de marche. Avec une hauteur de 13 cm et des roulettes de transport intégrées, il se glisse sous un bureau, un lit ou un canapé. Pour marcher pendant le travail, un bureau réglable en hauteur est nécessaire.

Les bancs de yoga pour inversion de VALENESS sont fabriqués en bois naturel massif et supportent jusqu'à 150 kg. Ils conviennent aussi bien aux débutants qu'aux pratiquants confirmés de yoga.

Nous proposons trois variantes : la variante enfant avec une hauteur du panier de 150 à 210 cm, la variante adolescent de 147 à 260 cm et la variante pro de 135 à 305 cm. Tous les modèles sont réglables en hauteur.

Oui. Les paniers de basket d'extérieur sont conçus pour une utilisation en extérieur tout au long de l'année. Toutes les vis sont en acier inoxydable et donc résistantes à la corrosion. Le cadre en acier est revêtu et résistant aux intempéries.

Le pied dispose d'un socle remplissable que vous pouvez stabiliser avec du sable ou de l'eau. Le sable est la variante recommandée, car il ne gèle pas en hiver et offre davantage de stabilité. Les quantités maximales par modèle : pro jusqu'à 90 kg de sable ou 70 l d'eau, adolescent jusqu'à 65 kg ou 54 l, enfant jusqu'à 45 kg ou 31 l.

Le mini-panier de basket peut aussi bien être accroché à une porte que monté fixement au mur. L'ensemble des accessoires de fixation pour le montage mural est inclus dans le contenu de la livraison.

La variante Counter du mini-panier de basket dispose d'un compteur de points électronique qui comptabilise automatiquement chaque panier marqué. Idéal pour un entraînement ludique et de petites compétitions entre enfants ou au bureau.