Conditions de garantie

Cette version française est fournie à titre indicatif. Seule la version allemande fait foi ; en cas de divergence, le texte allemand prévaut.

En complément de vos droits légaux, nous accordons sur chaque appareil VALENESS une garantie fabricant volontaire. Vous trouverez ci-dessous les conditions de garantie complètes. Elles s'appliquent à tous les appareils achetés à partir du 07.08.2026.

1. Garant

VALENESS
Propriétaire : Sebastian Funke
Pestalozzistraße 1
48703 Stadtlohn
Allemagne
E-mail : info@valeness.com

2. Produits couverts par la garantie

La garantie s'applique à tous les appareils neufs de la marque VALENESS que vous avez achetés directement sur valeness.com ou auprès d'un canal de vente autorisé par VALENESS (actuellement, en complément, Amazon). Sont notamment concernés :

• Bancs de yoga pour inversion (toutes les variantes de couleur)
• Paniers de basket d'extérieur réglables en hauteur (variantes enfants, adolescents, professionnels)
• Mini-paniers de basket pour l'intérieur (y compris la variante avec fonction compteur)

Ne sont pas couverts les consommables et accessoires simplement joints à l'appareil (par exemple ballons, pompes, sangle de yoga, brique de yoga, poster d'exercices), ni les produits de seconde main et les articles expressément signalés comme usagés ou défectueux.

3. Durée et point de départ

La durée de garantie est de 24 mois et commence le jour où vous avez reçu l'appareil. La date figurant sur votre facture ou sur votre confirmation de livraison fait foi. Une prestation au titre de la garantie ne prolonge pas la durée de garantie et ne fait pas courir un nouveau délai ; cela vaut également pour les appareils échangés et les pièces remplacées.

4. Champ d'application géographique

La garantie s'applique aux appareils livrés à une adresse située dans un État membre de l'Union européenne, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, en Suisse ou au Royaume-Uni. Nous expédions les pièces détachées et les appareils de remplacement à l'intérieur de ce territoire.

5. Ce que couvre la garantie

Nous vous garantissons que votre appareil est exempt de défauts de matériau et de fabrication pendant la durée de garantie et qu'il reste fonctionnel dans le cadre d'un usage conforme à sa destination. Sont notamment couverts :

• Ruptures, fissures et déformations des pièces porteuses en cas de sollicitation conforme
• Assemblages soudés, collés ou en bois défectueux
• Perforation par la rouille des pièces métalliques revêtues sur les appareils d'extérieur déclarés résistants aux intempéries
• Dysfonctionnements du réglage en hauteur ainsi que de l'électronique de la variante avec compteur

Ce que cette garantie apporte en plus de vos droits légaux

La différence avec la garantie légale de conformité réside dans la charge de la preuve. Selon la loi, vous devez prouver vous-même, après un délai de douze mois, que le défaut existait déjà lors de la remise. Dans le cadre de cette garantie, cette preuve n'est pas nécessaire : il suffit que le défaut survienne au cours des 24 mois. Le moment auquel il est apparu n'a pour nous aucune importance. Par ailleurs :

• Nous prenons en charge l'ensemble des frais liés au traitement de la garantie, y compris l'expédition et le retour.
• La garantie est transmissible : si vous offrez ou revendez l'appareil, elle subsiste pour la durée restante.
• La garantie s'applique que vous ayez acheté sur valeness.com ou via Amazon.

6. Ce que la garantie ne couvre pas

• Les traces d'utilisation habituelles et l'usure, par exemple sur les filets, les housses, les surfaces laquées et les surfaces en bois
• Les dommages dus à un usage inapproprié, à une sollicitation dépassant la charge maximale indiquée ou à une utilisation contraire à la notice de montage et d'utilisation
• Les dommages dus à un montage incorrect ou incomplet, sauf s'ils résultent d'une erreur de notre notice ou de pièces manquantes
• Les dommages dus à un accident, à un acte de violence, à une tempête, à l'éclatement par le gel d'un socle rempli d'eau ou à d'autres influences extérieures
• Les dommages dus à des modifications effectuées de votre propre initiative, à des tentatives de réparation ou au montage de pièces tierces non homologuées
• Les dommages consécutifs ainsi que les dommages causés à d'autres biens

7. Comment faire valoir la garantie

1. Envoyez-nous un e-mail à info@valeness.com. Indiquez-y votre numéro de commande ou joignez la facture, décrivez brièvement le défaut et ajoutez si possible une ou deux photos.
2. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés et vous indiquons la suite de la procédure. Dans de nombreux cas, une pièce détachée suffit et nous vous l'envoyons gratuitement.
3. Si un retour est nécessaire, vous recevez de notre part une étiquette d'expédition gratuite par e-mail.

Selon la nature et l'ampleur du défaut, et en concertation avec vous, nous décidons si nous livrons une pièce détachée, réparons l'appareil, l'échangeons contre un appareil équivalent ou vous remboursons le prix d'achat. Le traitement est assuré personnellement par le propriétaire.

8. Vos droits légaux

Cette garantie est une prestation volontaire et complémentaire. Vos droits légaux en cas de défaut du produit subsistent parallèlement sans changement, sont gratuits pour vous et ne sont ni limités ni remplacés par cette garantie. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez vous prévaloir de la garantie ou de vos droits légaux. Vos droits légaux s'exercent à l'encontre de votre cocontractant, c'est-à-dire du vendeur de l'appareil.

9. Droit applicable

Cette garantie est soumise au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle demeurent applicables.

Mise à jour : 07.08.2026