CGV (conditions générales de vente)

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne www.valeness.com.

Est consommateur, au sens du § 13 BGB, toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est professionnel, au sens du § 14 BGB, toute personne qui agit dans l'exercice d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les conditions divergentes du client ne font pas partie du contrat, sauf si nous en acceptons expressément la validité sous forme de texte.

VALENESS
Propriétaire : Sebastian Funke
Pestalozzistraße 1
48703 Stadtlohn, Allemagne

E-mail : info@valeness.com
Numéro d'identification à la taxe sur la valeur ajoutée conformément au § 27a UStG : DE354523851

Vous trouverez toutes les autres mentions obligatoires dans les Mentions légales.

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à nous adresser une commande.

Le contrat est conclu selon les étapes suivantes :

1. Vous placez les articles souhaités dans le panier.
2. Dans le panier, vous voyez les articles, la quantité et le prix total, et vous pouvez modifier les deux.
3. Vous indiquez l'adresse de livraison et de facturation et choisissez le mode de paiement.
4. Sur la page récapitulative, toutes les informations sont à nouveau résumées.
5. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme.

Correction des erreurs de saisie : jusqu'à l'envoi de la commande, vous pouvez modifier toutes vos saisies à tout moment. Dans le panier, les quantités peuvent être ajustées et les articles supprimés, sur la page récapitulative vous pouvez revenir à chacune des étapes précédentes, et les fonctions habituelles du navigateur (retour, suppression, remplacement du contenu d'un champ) restent disponibles en permanence.

Acceptation : après l'envoi, vous recevez sans délai une confirmation de commande automatique par e-mail. Cette confirmation vaut en même temps acceptation de votre commande : dès sa réception, le contrat de vente est conclu.

Texte du contrat : nous enregistrons le texte du contrat, c'est-à-dire les données de commande et les présentes CGV (conditions générales de vente), et vous l'envoyons par e-mail avec la confirmation de commande. Via un compte client, vous pouvez en outre consulter vos commandes à tout moment. La version en vigueur des présentes CGV (conditions générales de vente) peut être consultée, enregistrée et imprimée sur cette page.

Langue du contrat : la conclusion du contrat est possible en allemand, en anglais, en français, en italien et en espagnol.

Tous les prix indiqués sont des prix finaux et incluent la TVA légale.

Les livraisons vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Italie et les Pays-Bas bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum de commande.

Pour les livraisons vers le Danemark, le Luxembourg, la Tchéquie, la Pologne et l'Espagne, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et indiqués lors de la finalisation de la commande, avant que vous ne validiez celle-ci.

Sont exclues de la livraison les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les Baléares, la Corse ainsi que la Sicile et la Sardaigne. Nous n'acceptons pas les commandes dont l'adresse de livraison se situe dans ces territoires ; si une telle commande nous parvient malgré tout, nous l'annulons et remboursons l'intégralité du montant.

Pour les livraisons sur les îles, des frais supplémentaires du transporteur peuvent s'appliquer. Si tel est le cas pour votre adresse, nous vous contactons avant l'expédition et convenons avec vous de la marche à suivre : sans votre accord, aucun frais supplémentaire ne vous est facturé.

Les livraisons en dehors de l'UE ne peuvent pas être commandées via la boutique. Sur demande adressée à info@valeness.com, nous examinons l'expédition au cas par cas ; dans ce cas, les droits de douane et taxes à l'importation éventuels sont à votre charge.

Vous trouverez les détails sous Conditions de paiement & de livraison.

Nous expédions depuis l'Allemagne, principalement avec GLS.

Les commandes qui nous parviennent avant 14 h un jour ouvré quittent notre entrepôt le jour même, au-delà de cette heure le jour ouvré suivant.

Après l'expédition, le délai de livraison est en règle générale de 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne et de 2 à 5 jours ouvrés vers l'Autriche.

Toutes les indications de délai sont des valeurs constatées par expérience et non des dates garanties. Autour des jours fériés et pendant les périodes promotionnelles, la livraison peut prendre plus de temps.

Dès que le colis quitte notre entrepôt, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition comportant le numéro de suivi.

Les paniers de basket sur pied et les espaliers sont des envois volumineux. Ils sont expédiés en colis, mais peuvent, selon le transporteur, arriver séparément en plusieurs colis.

Le paiement s'effectue via les services de paiement de Shopify. Selon le pays et le contenu du panier, vous disposez de la carte bancaire, d'Apple Pay, de Google Pay et de Shop Pay via Shopify Payments, ainsi que de PayPal et de Klarna. Les moyens de paiement qui vous sont concrètement proposés apparaissent lors de la finalisation de la commande.

Le prix d'achat est exigible dès la conclusion du contrat. Si vous choisissez Klarna, les conditions de paiement convenues auprès de ce prestataire ainsi que les conditions de Klarna s'appliquent en complément pour le traitement.

L'achat sur facture pour les associations, les écoles, les collectivités et les entreprises fait l'objet d'un accord préalable par e-mail à info@valeness.com. Sans cet accord, il n'existe aucun droit à l'achat sur facture.

Vous recevez la facture avec la TVA mentionnée par e-mail.

Vous ne pouvez compenser qu'avec des créances incontestées ou constatées par une décision de justice ayant force de chose jugée. Un droit de rétention vous revient dans la mesure où il repose sur des prétentions issues du même rapport contractuel.

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous trouverez les détails ainsi que le modèle d'informations sur la rétractation sur la page Rétractation.

Vous pouvez déclarer votre rétractation sans forme particulière : par e-mail, par courrier postal ou en ligne via le bouton « Se rétracter du contrat ici », que vous trouverez dans le pied de page de chaque page ainsi que sur la page consacrée à la rétractation. Nous vous confirmons sans délai la réception de votre déclaration par e-mail, avec la date et l'heure.

Au-delà du droit légal de rétractation, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour cela, la marchandise doit être complète et dans un état permettant sa revente. Votre droit légal de rétractation n'en est pas affecté et prime toujours sur le droit de retour contractuel.

Les frais de retour sont à notre charge.

Le régime légal de responsabilité pour défauts s'applique à toutes les marchandises. Si la marchandise est défectueuse, vous pouvez exiger, dans les délais légaux, l'exécution conforme, la résolution du contrat, une réduction du prix ou des dommages et intérêts. Ces droits vous sont accordés à titre gratuit.

En complément, VALENESS accorde une garantie fabricant volontaire de 24 mois à compter de la réception de la marchandise sur les défauts de matériaux et de fabrication. Les conditions de garantie complètes sont disponibles sous Conditions de garantie et vous sont en outre transmises sur support durable avec la confirmation de commande.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.

Les codes de réduction ne sont valables que pendant la période promotionnelle indiquée et une seule fois par commande. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres opérations, ne sont pas transférables et ne sont pas versés en espèces.

La réduction de 10 % liée à la newsletter s'applique à la première inscription à la newsletter, une seule fois par personne, et vous est envoyée par e-mail après la confirmation de l'inscription.

Si une commande fait l'objet d'une rétractation totale ou partielle, nous remboursons le montant effectivement payé ; une réduction accordée est supprimée au prorata.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été fermée le 20 juillet 2025. Toute mention à ce sujet est donc sans objet.

Les langues du contrat sont l'allemand, l'anglais, le français, l'italien et l'espagnol.

Les versions des présentes conditions rédigées dans une langue autre que l'allemand sont des traductions destinées à en faciliter la compréhension. La version allemande fait foi ; en cas de divergence, le texte allemand prévaut.

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous avez, en tant que consommateur, votre résidence habituelle dans un autre État membre de l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État demeurent applicables.