Zahlungs- & Versandbedingungen
Hier findest du alle Angaben zu Zahlung, Versand und Lieferzeiten. Bestellungen, die bis 14 Uhr an einem Werktag eingehen, verlassen unser Lager noch am selben Tag.
Auf einen Blick
| Versandkosten | Kostenlos nach Deutschland und Österreich — ohne Mindestbestellwert. In die übrigen Lieferländer nach Gewicht gestaffelt. |
|---|---|
| Versanddienstleister | Überwiegend GLS |
| Bearbeitung | Bestellung bis 14 Uhr an Werktagen — Versand am selben Tag |
| Lieferzeit Deutschland | In der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand |
| Lieferzeit Österreich | In der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand |
| Rückgabe | 30 Tage, Rücksendung kostenlos |
Zahlungsarten
Welche Verfahren im Bestellabschluss stehen und wann der Betrag fällig wird.
Die Zahlung läuft über die Zahlungsdienste von Shopify. Welche Verfahren dir zur Verfügung stehen, siehst du im Bestellabschluss — dort sind immer nur die Arten sichtbar, die für dein Land und deinen Warenkorb tatsächlich freigeschaltet sind.
- PayPal — nach dem Absenden der Bestellung wirst du zu PayPal weitergeleitet und schließt die Zahlung dort ab.
- Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna — sofern für deinen Bestellvorgang verfügbar.
- Kauf auf Rechnung — für Vereine, Schulen, Kommunen und Unternehmen. Schreib uns dafür vor der Bestellung an info@valeness.com.
Der Kaufbetrag wird mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer bekommst du per E-Mail.
Versand und Lieferzeiten
Wir versenden aus Deutschland, überwiegend mit GLS. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
- Deutschland: versandkostenfrei, Lieferung in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand.
- Österreich: versandkostenfrei, Lieferung in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand.
- Belgien, Niederlande, Luxemburg und Dänemark: ab 5,90 €, nach Gewicht gestaffelt bis 28,90 €.
- Polen, Tschechien, Frankreich und Italien: ab 10,90 €, nach Gewicht gestaffelt bis 29,90 €.
- Spanien: ab 18,90 €, nach Gewicht gestaffelt bis 68,90 €.
Lieferungen in andere Länder sind nicht direkt über den Shop bestellbar. Schreib uns bei Interesse an info@valeness.com — wir prüfen, ob und zu welchen Konditionen der Versand möglich ist.
Versandkosten nach Gewicht
| Gewicht der Bestellung | Belgien, Niederlande, Luxemburg und Dänemark | Polen, Tschechien, Frankreich und Italien | Spanien |
|---|---|---|---|
| bis 2 kg | 5,90 € | 10,90 € | 18,90 € |
| bis 5 kg | 5,90 € | 11,90 € | 20,90 € |
| bis 10 kg | 7,90 € | 12,90 € | 20,90 € |
| bis 15 kg | 7,90 € | 12,90 € | 24,90 € |
| bis 20 kg | 8,90 € | 12,90 € | 27,90 € |
| bis 25 kg | 9,90 € | 13,90 € | 28,90 € |
| bis 30 kg | 10,90 € | 15,90 € | 34,90 € |
| bis 40 kg | 18,90 € | 19,90 € | 45,90 € |
| über 40 kg | 28,90 € | 29,90 € | 68,90 € |
Maßgeblich ist das Gesamtgewicht deiner Bestellung. Den genauen Betrag siehst du im Bestellabschluss, bevor du die Bestellung abschickst.
Alle Angaben sind Erfahrungswerte und keine zugesicherten Termine. Zu Aktionszeiträumen und rund um Feiertage kann es beim Zusteller länger dauern.
Sperrgut und Inselzustellung
Große Geräte und Lieferadressen, bei denen der Zusteller Zuschläge verlangt.
Basketballständer und Sprossenwände sind sperrige Sendungen. Sie werden als Paket versendet, können aber je nach Zusteller getrennt in mehreren Paketen ankommen.
Für Lieferungen auf Inseln können zusätzliche Kosten des Zustellers anfallen. Sollte das bei deiner Adresse der Fall sein, melden wir uns vor dem Versand bei dir und stimmen das Vorgehen ab — ohne deine Zustimmung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Lieferung in die Schweiz und weitere Länder
Lieferungen außerhalb der EU laufen über eine kurze Absprache per E-Mail.
Direkt bestellbar ist die Lieferung nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Polen, Tschechien, Frankreich, Italien und Spanien. Alle anderen Länder, auch die Schweiz, sind nicht über den Shop bestellbar. Schreib uns an info@valeness.com — wir prüfen, ob und zu welchen Konditionen der Versand möglich ist. Zoll- und Einfuhrabgaben trägst du in diesem Fall selbst.
Falsche Adresse, Annahme verweigert, Paket nicht angekommen
Was passiert, wenn eine Sendung zurückläuft oder nicht ankommt.
Wenn eine Sendung wegen einer fehlerhaften Lieferadresse zurückläuft, melden wir uns bei dir und schicken sie nach Absprache erneut los. Ist ein Paket nach Ablauf der genannten Laufzeit nicht angekommen, schreib uns kurz mit deiner Bestellnummer — wir gehen dem beim Zusteller nach und finden eine Lösung.
Fragen zu einer laufenden Bestellung? Schreib direkt an info@valeness.com — es antwortet der Inhaber persönlich.